Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản trước đây không còn hiệu lực kể từ ngày này. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 18vnd.
ĐIỀU 1 Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ
Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
- "18vnd" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://18vnd.cam, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý và đối tác được ủy quyền.
- "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi 18vnd.
- "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng di động, phần mềm và toàn bộ hệ thống kỹ thuật số của 18vnd mà thông qua đó các dịch vụ được cung cấp.
- "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký tại 18vnd.
- "Dịch vụ": bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà trực tiếp và tất cả các hình thức trò chơi và cá cược khác được cung cấp bởi 18vnd.
- "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
- "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính người dùng, bao gồm xác thực CMND/CCCD và các thông tin cá nhân liên quan.
ĐIỀU 2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ
Để đủ điều kiện sử dụng các dịch vụ của 18vnd, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 18vnd nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức đăng ký hoặc tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
- Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào tại quốc gia, vùng lãnh thổ hoặc khu vực tài phán nơi bạn cư trú.
- Không đang tham gia bất kỳ chương trình tự loại trừ (self-exclusion) nào tại 18vnd hoặc các nền tảng cá cược khác.
- Đăng ký với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba hay với mục đích thương mại.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào nêu trên, bạn không được phép đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18vnd. Việc cung cấp thông tin sai lệch để đăng ký tài khoản có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
ĐIỀU 3 Đăng Ký Tài Khoản Và Xác Minh Danh Tính
3.1. Quy trình đăng ký
Để trở thành thành viên của 18vnd, người dùng cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và phương thức thanh toán. Mọi thông tin cung cấp phải là thông tin thật của chính bạn.
3.2. Một tài khoản mỗi người
Mỗi cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 18vnd. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với thông tin thật hay giả mạo — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
3.3. Xác minh danh tính (KYC)
18vnd có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: bản sao CMND/CCCD còn hiệu lực, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú, và bằng chứng phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.
3.4. Bảo mật tài khoản
Người dùng có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 18vnd khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo ngay cho 18vnd về việc tài khoản bị xâm phạm.
Tuyệt đối không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 18vnd. Nhân viên 18vnd sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
ĐIỀU 4 Nạp Tiền Và Rút Tiền
4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận
18vnd hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, Sacombank); thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone); và tiền điện tử USDT TRC20/BEP20.
4.2. Quy định nạp tiền
- Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ (đối với ví điện tử và thẻ cào); 100.000 VNĐ (đối với ngân hàng).
- Hạn mức nạp tối đa trong một giao dịch: 500.000.000 VNĐ.
- Tài khoản nạp tiền phải đứng tên chính chủ — không được nạp bằng tài khoản của người khác.
- 18vnd không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền sai thông tin do lỗi của người dùng.
4.3. Quy định rút tiền
- Hạn mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
- Tài khoản nhận tiền phải đứng tên người dùng đã đăng ký tại 18vnd.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và không quá 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng vào các ngày làm việc.
- Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh KYC.
- Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
18vnd không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng và ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo chính sách của họ — đây là phí ngoài tầm kiểm soát của 18vnd.
ĐIỀU 5 Quy Định Về Cược Và Trò Chơi
5.1. Cược hợp lệ
Một giao dịch cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 18vnd xác nhận thành công và cấp mã xác nhận giao dịch. Cược chưa được xác nhận hoặc đang ở trạng thái chờ xử lý không được coi là cược hợp lệ.
5.2. Kết quả và thanh toán
Kết quả của tất cả các trận đấu, sự kiện thể thao và trò chơi casino được xác định dựa trên kết quả thực tế từ nguồn dữ liệu chính thức. 18vnd có quyền hủy, điều chỉnh hoặc tính lại kết quả trong trường hợp có sai sót dữ liệu rõ ràng. Thanh toán tiền thắng sẽ được thực hiện vào tài khoản người dùng trong thời gian sớm nhất có thể.
5.3. Cược tối đa và giới hạn thắng
18vnd có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, thị trường cược hoặc tài khoản cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trong giao diện cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường. Mọi cược vượt quá giới hạn cho phép sẽ tự động bị từ chối hoặc giảm xuống mức tối đa.
ĐIỀU 6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 18vnd đều tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:
- Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (ví dụ: thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên).
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirements) được quy định cụ thể trước khi chuyển đổi thành tiền thực.
- Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.
- 18vnd có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
- Tất cả quyết định của 18vnd liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.
Chi tiết điều kiện vòng cược và thời hạn của từng chương trình khuyến mãi được đăng tải đầy đủ trên trang khuyến mãi của 18vnd. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
ĐIỀU 7 Hành Vi Bị Cấm Tuyệt Đối
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 18vnd:
- Gian lận, giả mạo, làm sai lệch kết quả hoặc thao túng hệ thống dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của 18vnd.
- Arbitrage cược (arbitrage betting) hoặc lợi dụng sai sót trong tỷ lệ kèo một cách có hệ thống.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 18vnd cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Chuyển nhượng, mua bán hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ của 18vnd.
- Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý của 18vnd.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong Điều 7 sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư (kể cả tiền thực) và có thể bị báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
ĐIỀU 8 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản
8.1. Quyền của 18vnd
18vnd có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, vi phạm pháp luật hoặc vì lý do bảo mật.
8.2. Quyền của người dùng
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 18vnd. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư hiện có (nếu có và đáp ứng điều kiện rút tiền). Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
ĐIỀU 9 Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18vnd không chịu trách nhiệm về:
- Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (bao gồm thiên tai, đình công, lỗi mạng internet).
- Tổn thất tài chính phát sinh từ việc cá cược — cá cược có rủi ro thua lỗ và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
- Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại từ mất mát cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 18vnd.
- Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 18vnd.
ĐIỀU 10 Chơi Có Trách Nhiệm
18vnd cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:
- Giới hạn nạp tiền: người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Giới hạn thời gian chơi: công cụ nhắc nhở thời gian giúp người dùng kiểm soát thời lượng chơi.
- Tự loại trừ (Self-Exclusion): người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
- Tư vấn hỗ trợ: nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc người thân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 18vnd để được tư vấn và hướng dẫn.
Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của 18vnd.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 18vnd để được giúp đỡ.
ĐIỀU 11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 18vnd — bao gồm logo, thiết kế đồ họa, giao diện người dùng, phần mềm, tên thương hiệu, văn bản, hình ảnh và âm thanh — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 18vnd hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 18vnd.
ĐIỀU 12 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp
Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 18vnd, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài quốc tế phù hợp.
Phán quyết cuối cùng của ban quản lý 18vnd về bất kỳ tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tính toán thắng/thua và điều kiện khuyến mãi là phán quyết cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
ĐIỀU 13 Liên Hệ Và Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 18vnd qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 2–4 giờ làm việc)
- Live Chat: trực tiếp trên website 18vnd — phản hồi trung bình 2–5 phút, hoạt động 24/7
- Zalo: kênh Zalo chính thức của 18vnd — hỗ trợ tiếng Việt chuẩn
- Telegram: kênh Telegram của 18vnd — nhận thông báo và hỗ trợ 1-1
Đội ngũ hỗ trợ của 18vnd hoạt động 24 giờ/7 ngày theo giờ Hà Nội (GMT+7). Mọi khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.